Usein kysyttyä

Täältä löydät vastauksen useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Voit myös kysyä neuvoa vaurioajoneuvomyynnista puhelinnumerosta 020 690 007 tai sähköpostilla svtmyynti@svt.fi.

 

 


Miten saan rekisteröintikatsastuksessa vaadittavat vauriokuvat?

Lähetä sähköpostilla katsastusaseman tai katsastajan sähköpostiosoite vähintään vuorokautta ennen rekisteröintikatsastusta osoitteeseen svtmyynti@svt.fi. Mainitse viestissä ajoneuvon rekisteritunnus. Katsastaja vaatii saada kuvat suoraan meiltä. Lähetämme kuvat kopiona myös ostajan sähköpostiin.


Kuinka pääsen ostamaan kohteita verkkokaupasta?

Voidakseen ostaa kohteita verkkokaupasta, tulee rekisteröityä verkkokaupan asiakkaaksi. Rekisteröinnin yhteydessä tulee tehdä vahva tunnistautuminen. Käyttäjän tulee olla kirjautuneena verkkokauppaan ostaessaan kohteen tai asettaessaan sille hintavahdin.


Voiko kohteesta jättää tarjousta?

Kohteesta ei voi jättää tarjousta, vaan kohde on ostettava siihen hintaan mikä kaupassa on. Kohteen hinta tippuu automaattisesti kunnes sille löytyy ostaja.
Tuotteelle voi asettaa hintavahdin, jolloin sähköpostilla tulee ilmoitus, kun kohteen hinta on tippunut asetettuun hintaan tai sen alle.
Käyttäjät eivät näe onko joku toinen asettanut kohteelle hintavahtia.
 

Miksi maksettava summa on suurempi kuin kohteen hinta?

Kohteen oston yhteydessä ostajalta veloitetaan palvelumaksu, joka lisätään kohteen hintaan. Ostaja näkee lopullisen hinnan ennen kaupan vahvistamista ja maksupalveluun siirtymistä. Palvelumaksua ei palauteta kaupanpurun yhteydessä.


Miksi kohteen myynti-ilmoituksessa ilmoitetaan, ettei ajoneuvossa ole avaimia?

Mikäli Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy ei ole kohdetta myyntiin laittaessa saanut varmuutta siitä, onko siihen avaimia, myynti-ilmoituksen kohdassa ”Autossa avaimia” ilmoitetaan, ettei kohteeseen ole avaimia. Kaikki avaimet jotka ovat SVT:n hallussa lähetetään ostajalle luovutusasiakirjojen mukana.


Miten toimia jos luovutusasiakirjat eivät ole tulleet perille/ovat kadonneet tai asiakkaan saamat paperit ovat puutteelliset?

Ostajan on aina otettava yhteyttä Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy:hyn, arkisin kello 8-16 välillä. Myynnin puhelinnumero on 020 690 007.


Saako myytävänä olevaan tuotteeseen käydä tutustumassa ennen kaupan tekoa?

Myytävään tuotteeseen ei ole mahdollista käydä tutustumassa etukäteen.

 


Myytävästä ajoneuvosta puuttuu radio/vara-avaimet/toiset renkaat/huoltokansio. Mistä tavarat on mahdollista saada?

Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy ilmoittaa tuotteen myynti-ilmoituksessa, mitä sen varusteisiin kuuluu. Kaikki tuotteeseen kuuluvat varusteet sekä avaimet toimitetaan ostajalle, mikäli ne ovat Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy:n hallussa. Mikäli havaitset puutteen, ota yhteyttä Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy:hyn, arkisin kello 8-16 välillä. Myynnin puhelinnumero on 020 690 007.


Voiko ajoneuvosta tehdä tarjouksia puhelimitse?

Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy ei ota ostotarjouksia vastaan puhelimitse. Kaikki ostot tulee tehdä verkkokaupan kautta.


 Miten voin muuttaa käyttäjätietojani?

Käyttäjätietoja voi muuttaa omien asetusten kautta. Käyttäjä voi muuttaa ainoastaan osoitetietonsa ja puhelinnumeronsa. Muiden tietojen muuttaminen vaatii uuden tunnistautumisen.


Voiko yksityisasiakas ostaa ajoneuvon purettavaksi?

Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy myy purettavaksi tai paalattavaksi määriteltyjä ajoneuvoja vain Suomen Autokierrätys Oy:n sopimuskumppaneille. Verkkokaupan purkamotunnusten rekisteröinti vaatii SVT:n hyväksynnän.


Olen rekisteröitynyt purkamona, mutta en voi ostaa purkuautoja?

Lähetä SVT:lle sähköpostia osoitteeseen svtmyynti@svt.fi jossa kerrot yrityksesi y-tunnuksen ja ilmoitat että yrityksesi on Suomen Autokierrätys Oy sopimuskumppani. SVT aktivoi purkuautojen osto-oikeuden, minkä jälkeen purkuautot ovat ostettavissa tunnuksillasi.


Kuinka paikkaansa pitävä korjauskustannuslaskelma on?

Korjauskustannuslaskelma SVT Oy:n verkkokaupassa on arvio vahingon määrästä ja todelliset kustannukset saattavat poiketa arvioidusta. Kustannusarvio voi olla tehty pelkkien kuvien perusteella, ilman ajoneuvon tarkempaa tutkimista. Tällöin tämä menettely on ollut riittävä täyttämään ajoneuvon vakuutusturvaan verrattavan korjauksen kannattamattomuuden. Ajoneuvon ostajan on tiedostettava, että kustannusarvio on suuntaa antava ja voi poiketa merkittävästi kohteen vaurioista ja valituista korjausmenetelmistä johtuen. Uusissa korirakenteissa on myös huomioitava valmistajan ohjeet.